よくあるご質問
個人輸入について
ニコチン入りリキッドは薬事法において「毒薬、劇薬または、処方せん医薬品」にあたり、個人使用における「1か月分以内」の個人輸入総量として「120ml以内を限度とする」という見解が、厚生労働省から提示されています。
また、個人使用として輸入したニコチン入りリキッドを、他人に売ったり譲ったりすることは認められていません。
よって、当店のポリシーとして、以下のニコチン入りリキッド個人輸入制限を設定し、法令を遵守いたします。
個人輸入では、商品のご購入・輸送・通関等についての責任は全てご購入者様に帰属いたします。
個人輸入の制限や通関について十分ご理解の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
当店が提供しているサービスである個人輸入は、あくまでも輸入者であるお客様個人が自分自身で使用する場合に限られており、個人輸入した製品を他の人に売ったり、譲ったりすることは認められておりません。
当店はお客様からご依頼があり、海外の製品を個人輸入のための手続きを代行させていただく個人輸入代行サイトです。
未喫煙者の喫煙誘導に至らないために、当サイトは20歳以上の方を対象としており、20歳未満の方への販売はいたしません。また、妊娠中の方、授乳中の方のご利用はご遠慮ください。
当店の業務は「個人輸入代行サービス」でございます。
したがって海外の電子タバコ、ニコチン入りリキッドを個人において輸入される場合は必ず関連する法律・法令等を十分ご確認いただき、サービス内容をよく確かめた上でお客様ご自身の責任においてご利用いただくようお願いします。
尚、お客様が当店のサービスをご利用いただく上で何らかのトラブルに巻き込まれたり、あるいは損失や損害などの不利益を被った場合につきましても、当店は、一切の責任を負いません。
サイト内で表示している個人輸入価格(商品価格)は輸入先商品代金・為替手数料・輸入代行手数料が含まれております。(配送料は別途かかります)
ニコチン入りリキッド中のニコチンは口から直接に飲み込むと有毒な成分です。リキッドは子供の手の届かない場所に保管し、安全な場所に鍵をかけて保管してください。特にニコチン入りのリキッドを口に入れた場合には、すぐに医療機関にお問い合わせください。当社では、ニコチン入り商品において発生したいかなる不利益においても責任を負いかねます。
個人輸入は自己責任での製品輸入となります。個人輸入した製品にかかる不利益が発生した場合は自己責任となります。予めご了承下さい。
配送・納期について
海外の販売元→日本直送です。
発送地によって配送業者が異なりますが、国際郵便の空輸で日本まで直送します。
通常、3〜5営業日で発送しますが、時差などもありますので、多少の前後はございます。
商品到着の目安は、決済完了から10〜14営業日となります。ただし、突発的な事情、通関などの混雑により遅れる場合があります。予めご了承ください。
『お問い合わせ番号が見つかりません。』と表示される場合は、発送されたお荷物が空港に向かって移動している状態です。2~5日後に反映されますので、数日空けてからご確認いただきますようお願いいたします。
なお、1週間以上経っても反映されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム・公式ラインよりご連絡いただきますようお願いいたします。
必要ありません。
輸入に必要な手続きはすべて当店が代行いたします。
当サイトでは現地での発送が完了した際、お届け予定日やお荷物の追跡番号を記載したメールをお送りしております。
配送状況はメールから個別にお知らせする番号検索ページで追跡番号を入力することでご確認いただけます。
含まれていません。
関税を支払う必要がある場合は輸入者本人であるお客様にてお支払いください。
お断りしております。
原則、個人輸入のお届け先はご本人あてとなります。
そのため、宛先が法人住所など不特定多数の受取人が在籍している可能性があると、通関できない場合があります。
その他「記載住所が不完全」「転居届が完了していない」「表札が不明」など配達業者が「あて所不明」と判断した場合など、まれに配送されない場合がございます。
発送後、返送になりますと、再送や返金はできかねますので、予めご了承ください。
現在、日本以外への発送はできません。
イギリス、アメリカ、中国、東南アジアのエリアからの発送になります。
国際郵便のため、配達日時の指定できません。
国際郵便のため、ポスト投函の指定できません。
商品の購入代金によっては関税がかかる場合があります。
関税を支払う必要がある場合は、輸入者本人であるお客様にてお支払い頂く事になります。
その場合、 商品価格の60%が課税対象です。
ご登録住所に間違いがあれば、そのまま配送されてしまい、
ご注文後は一切変更不可となりますので、くれぐれもご登録内容のご確認をお願いします。
料金・お支払いについて
銀行振込・クレジット決済が可能です。
日本円でのお支払い可能です。
配送料、銀行振込の場合はお振込時の手数料がかかります。
どの金融機関からでもお振込み可能です。
しかし、口座からではなく現金でのお振込は金融機関や店舗によって対応していない場合がございますのでご注意ください。
海外からの郵送では代引きはできません。ご了承くださいませ。
申し訳ございませんが、ご入金後の買付を行いますので、前払いでお願いします。
万一、商品が届かなかったり商品に問題があれば、全額お返しします。
含まれていません。
関税を支払う必要がある場合は輸入者本人であるお客様にてお支払いください。
お振込みを頂いたにも関わらず当店からの入金確認メールが届かない場合は、お振込み名義の違い等によりご注文の特定ができていない可能性がございます。
ご注文の特定ができない不明な入金につきましては以下のページでご案内しておりますので、お心当たりのあるお客様は、ご連絡をお願いいたします。
ご登録いただいたメールアドレスの入力ミスや受信設定などによりメールが届かない場合もありますので、公式ラインからご連絡いただけましたら、スムーズに対応させて頂きます。
トラブル・キャンセル・返金について
商品到着後に破損や数量不足、などがあった場合は、お受け取りされた未使用の状態(外箱、商品箱、ラベル、インボイスなど)を到着後7日以内に、不良箇所などの画像を添付したメール ≪ cs.jokervapeshop@gmail.com ≫ までお送りください。
ご連絡が到着後7日間を超えた場合や商品が使用済みの場合、外箱、商品箱、ラベルなどを破棄され画像の添付がない場合は、対応(返品、交換、再発送)ができない場合もございます。
尚、当店の取り扱い商品は、海外からの発送となりますので、輸送中に生じる箱の潰れや凹みなど、商品のご使用に影響のないものと判断させて頂く場合もございます。
「在庫場所」が異なる商品は、それぞれの発送元から分割してお送りいたします。
キャンセルはご入金前であれば可能です。
お問い合わせフォーム・公式ラインよりご連絡いただければ、当日、または翌日には対応させていただきます。
その商品を捨てずにできるだけ届いた時と同じ状態で保管し、すぐにメールまたはラインから当店までご連絡ください。状態に応じて再発送・返金・値引等、対応いたします。
お客様の理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
ただし、商品のご使用に影響を及ぼすような配送中の破損(配達業者により輸送時の発生であることが認められたもの)、当店に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は、良品と交換もしくは返金にて対応させていただきます。その際は、お受け取りされた未使用の状態(外箱、商品箱、ラベル、インボイスなど)を到着後7日以内に、不良箇所などの画像を添付したメール・またはラインをお送りください。
ご注文について
最初にご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないか、ご確認いただきますようお願いいたします。
メールが届かない場合、「迷惑メールに振り分けられている」や「フィルターなどによりメールが届かないようになっている」といった可能性があります。
お客様が特別な設定を行っていない場合でも、メールが届かないことがありますので、メールアドレスにお間違いがない場合はメール設定を再度ご確認いただきますようお願いいたします。
ご入金前でしたら、ご変更可能です。
メールまたは、公式ラインからご連絡ください。
ご注文頂いた商品の流通状況によって商品がご用意できず、お客様に欠品・廃盤のご案内をさせて頂く場合がございます。
代替商品のご用意が可能な場合は、「代替商品での発送」もしくは「返金」のどちらがご希望かお伺いさせて頂きます。
代替商品がご案内できない場合は、ご注文商品をキャンセルさせて頂き、返金のご案内をいたします。
輸入業の性質上、領収書の発行はしておりません。